POLITICA DI RESI E RIMBORSI

La presente Politica di resi e rimborsi si applica agli ordini effettuati sul nostro sito e consegnati in qualsiasi paese.

Offriamo un periodo commerciale di 30 giorni per richiedere la restituzione di un prodotto. Questa politica commerciale si aggiunge e non limita in alcun modo i diritti obbligatori riconosciuti dalla legge del paese in cui risiede il consumatore. In caso di conflitto, prevarranno sempre le disposizioni imperative applicabili.

RESO COMMERCIALE ENTRO 30 GIORNI

Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna del prodotto, senza dover indicare il motivo.

Per essere idoneo al reso commerciale, il prodotto deve:

• essere inutilizzato, pulito e in condizioni rivendibili;

• non essere stato messo in bocca, bagnato, lavato o utilizzato;

• essere restituito completo di accessori e confezione originale, quando disponibile;

• avere il sigillo igienico intatto, se il prodotto è stato consegnato con un sigillo di protezione;

• essere accompagnato dal numero d’ordine o da una prova d’acquisto.

Queste condizioni si applicano esclusivamente al nostro reso commerciale di 30 giorni e non limitano i diritti legali del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o errato.

COME RICHIEDERE UN RESO

Per richiedere un reso, contattaci entro il termine previsto al seguente indirizzo:

noovalyn@outlook.com

Nella richiesta, indica il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire. Il motivo del reso è facoltativo.

Per evitare ritardi, ti chiediamo di contattarci prima di spedire il prodotto. Tuttavia, la mancata richiesta preventiva non annulla il diritto legale di recesso quando il cliente abbia comunicato in modo chiaro e tempestivo la propria volontà di recedere.

COSTI DI RESTITUZIONE

In caso di reso per cambio idea nell’ambito della politica commerciale di 30 giorni, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo che:

• la legge applicabile stabilisca diversamente;

• il prodotto sia difettoso, danneggiato o errato;

• abbiamo espressamente offerto la restituzione gratuita.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, non conforme alla descrizione o diverso da quello ordinato, ci faremo carico dei costi ragionevoli di restituzione e, quando possibile, forniremo un’etichetta di reso prepagata.

PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci appena possibile se il prodotto è danneggiato, difettoso, non conforme o errato.

Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, potremmo chiederti fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione. Il mancato contatto immediato non limita i diritti obbligatori previsti dalla legge.

A seconda della legge applicabile e della situazione concreta, potrai avere diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o al rimborso.

Per i prodotti difettosi o non conformi non sarà obbligatorio conservare la confezione originale, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge applicabile.

ECCEZIONI

Per motivi igienici, il reso commerciale di 30 giorni può essere rifiutato quando il prodotto sia stato utilizzato, contaminato, bagnato, lavato o sia entrato in contatto con la bocca.

Quando un prodotto è stato consegnato con un sigillo o una confezione igienica protettiva, il diritto di recesso può essere escluso dopo la rimozione del sigillo, nei casi previsti dalla legge applicabile.

Se vendiamo prodotti personalizzati, deperibili o realizzati su richiesta del cliente, tali prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi consentiti dalla legge.

Gli articoli acquistati durante una promozione o a prezzo scontato non sono esclusi automaticamente dalla presente politica né dai diritti legali del consumatore.

Le eccezioni sopra indicate non limitano i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme.

DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI NELL’UNIONE EUROPEA E NELLO SEE

I consumatori residenti nell’Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo hanno generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto, senza dover indicare il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il diritto di recesso può essere esercitato inviando una comunicazione chiara a:

noovalyn@outlook.com

Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso.

Durante il periodo di recesso, il consumatore può manipolare il prodotto solo nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il consumatore può essere responsabile della diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quella necessaria.

Salvo diversa disposizione di legge, il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione se è stato informato di tale obbligo prima dell’acquisto.

RIMBORSI

Quando il recesso legale viene esercitato correttamente, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard. Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno cara.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, nei casi previsti dalla legge, entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Per i resi commerciali effettuati oltre il periodo legale di recesso, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito.

I tempi necessari alla banca o al gestore del pagamento per registrare il rimborso possono variare.

CAMBI

Non effettuiamo cambi diretti, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge applicabile. Per ricevere un prodotto diverso, il cliente può restituire il prodotto originale e effettuare un nuovo ordine.

Questa procedura non limita il diritto alla sostituzione previsto dalla garanzia legale in caso di prodotto difettoso o non conforme.

GARANZIA LEGALE

La presente politica commerciale di 30 giorni non sostituisce né riduce la garanzia legale di conformità.

Per i consumatori in Spagna, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro tre anni dalla consegna dei beni, nei termini previsti dalla legge. In altri paesi, si applicano i periodi e i rimedi obbligatori previsti dalla legislazione locale.

ORDINI INTERNAZIONALI

La presente politica commerciale si applica agli ordini internazionali. Tuttavia, i consumatori possono beneficiare di diritti più favorevoli o di periodi di recesso diversi in base alla legge del paese di residenza.

Nessuna disposizione della presente politica esclude o limita i diritti obbligatori del consumatore. Se una disposizione della presente politica è incompatibile con una norma imperativa applicabile, prevarrà tale norma.

INFORMAZIONI DEL VENDITORE

Nome commerciale: NoovaLyn / DinoGleam

Email: noovalyn@outlook.com